Vanliga frågor

Licensiering & uppdateringar

Är detta ett abonnemang?

Nej. Standardlicens och Plus-licens är engångsköp. Du betalar en gång och kan fortsätta att använda de betalfunktioner som ingår i den licensen. Betalda licenser inkluderar 1 år med uppdateringar — se nästa fråga för vad som händer när den perioden löper ut (kort version: allt du låste upp fortsätter att fungera för alltid).

Vad händer efter att mitt 1 år med uppdateringar löper ut?

Ingenting slutar att fungera. Din licens är ett engångsköp, inte ett abonnemang — appen och varje betalfunktion du låste upp fortsätter att fungera permanent, utan krav på förnyelse. Perioden på 1 år täcker endast nya funktioner som levereras i framtida versioner: när den löper ut förblir du helt enkelt på en fullt fungerande version. Om du senare vill ha funktioner som lagts till i nyare versioner kan du förnya till ett rabatterat pris — helt valfritt.

Kan jag använda ett köp från App Store eller Google Play på andra plattformar?

Ja. Du behöver inte köpa en till licens. Öppna bara den aktiverade appen på din enhet, gå till Mer -> Octoclip Pro -> Koppla e-post, och koppla din e-postadress. Du kan sedan använda denna e-post för att logga in och aktivera Octoclip på andra plattformar som Windows, Android eller direktnedladdningsversioner.

Hur hanterar eller överför jag enheter för ett köp som gjorts via App Store eller Google Play?

Ditt butiksköp är som standard bundet till ditt Apple ID eller Google-konto. För att hantera det rekommenderar vi att du går till Mer -> Octoclip Pro -> Koppla e-post i appen för att koppla din e-postadress. När den är kopplad kan du logga in på användarpanelen på vår webbplats för att se dina aktiva enheter, koppla bort gamla maskiner eller överföra din licens.

Planer & enheter

Vad är de nuvarande priserna?

Se Prissidan för den senaste listan och lanseringspriser, skillnader mellan planer samt antal aktiverade enheter. Kampanjer kan ändras, så prissidan är källan till sanning.

Kan jag börja med Gratis?

Ja. Gratis låter dig prova kärnarbetsflödet: kopiera och klistra in mellan enheter, närliggande synkronisering, klipphistorik, snabbinmatning, alias och molnsynkronisering. Vissa avancerade funktioner och användningsvolymer är begränsade; betalda licenser låser upp fullständig klipphistorik, fler samlingar och alias, fullständig snabbinmatning och fullständig molnsynkronisering. Det är utformat för att låta dig validera den första inklistringen mellan enheter innan du köper.

Erbjuder ni rabatt för studenter eller lärare?

Ja — 50% rabatt på en Standard- eller Plus-licens för studenter och lärare. Det är vårt sätt att stödja studenter, lärare och skolor. Rabatten gäller själva licensen (inte extra enhetsplatser eller förnyelser) och används på webbplatsen. För att bekräfta att du är aktiv student eller lärare, mejla support@octoclip.app:

• från din skol- eller institutions-e-post — det är allt vi behöver, inget dokument krävs; eller
• om du inte har en, bifoga ett giltigt student- eller lärarkort. Du får gärna dölja ditt kortnummer och foto — vi behöver bara ditt namn, din skola och att det är aktuellt.

Vi svarar med en engångskod kopplad till din e-post som du kan använda i kassan.

Vad är skillnaden mellan Standardlicens och Plus-licens?

De innehåller exakt samma betalfunktioner. Skillnaden är antal licensaktiverade enheter: Standard aktiverar 2 enheter och Plus aktiverar 5 enheter. Plus har det bästa priset per enhet.

Vad är "antal licensaktiverade enheter"?

Det är antalet enheter som kan aktivera betalfunktioner, såsom fullständig molnsynkronisering, fullständig klipphistorik, fler samlingar och alias samt fullständig snabbinmatning. Aktiveringen kan flyttas till en annan enhet; det är inte meningen att en licens permanent ska bindas till en maskin för alltid.

Vad är skillnaden i närliggande synkronisering mellan Gratis och betalda planer?

Gratis är bäst för att prova närliggande synkronisering med en liten enhetskonfiguration. Betalda planer är bättre för långvarig användning på fler enheter. Denna gräns för närliggande synkronisering är separat från antal licensaktiverade enheter.

Kan en Gratis-enhet samarbeta med betalda enheter?

Ja. En enhet utan betald aktivering kan fortfarande ansluta via närliggande synkronisering och använda grundläggande funktioner när anslutningsvillkoren är uppfyllda. Betald aktivering avgör vilka enheter som kan aktivera fullständig molnsynkronisering, fullständig klipphistorik, samlingar/alias och andra betalda funktioner.

Synkronisering & plattformar

Vad är skillnaden mellan närliggande synkronisering och molnsynkronisering?

Närliggande synkronisering är bäst för enheter på samma lokala nätverk eller nära sti. Molnsynkronisering är bäst när enheterna inte är på samma nätverk, eller behöver kontinuerlig synkronisering via din konfigurerade WebDAV- eller S3-lagringsväg.

Varför kan närliggande synkronisering inte hitta min enhet?

Vanliga orsaker:

• Enheterna är inte på samma nätverk eller lokala sti.
• Octoclip är inte öppet eller tillåtet att köra i bakgrunden på en av enheterna.
• Lokal nätverksbehörighet saknas.
• Brandvägg, VPN, gäst-Wi-Fi, ruterisolering eller företagsnätverkspolicy blockerar upptäckt.

Börja med ett kort testklipp med ren text innan du testar bilder eller filer.

Vad är skillnaden mellan butiksversionen och direktnedladdningsversionen?

Kärnfunktionaliteten är identisk. För att följa appbutikens policyer tar butiksversionen bort vissa begränsade funktioner; direktnedladdningsversionen behåller dem. Se Butiksversionen vs. direktnedladdningsversionen för listan över skillnader per plattform.

Varför är iOS- / Android-beteendet annorlunda än på datorer?

Mobiloperativsystem begränsar bakgrundskörning, urklippsbehörighet, lokal nätverksupptäckt och inmatningsinsättning mer aggressivt än datorsystem. Octoclip försöker erbjuda samma kärnarbetsflöde, men vissa inställningar och beteenden måste följa plattformens begränsningar.

Integritet & data

Var lagras mina data? Analyserar ni urklippets innehåll?

Urklippets innehåll lagras främst i appens lokala dataområde. Närliggande synkronisering överför innehåll mellan dina enheter. Molnsynkronisering använder den lagringsväg du konfigurerar, såsom WebDAV eller S3. Octoclip använder inte Octoclip-ägd molnlagring för att lagra eller analysera urklippets innehåll; system för diagnostik, betalning och community kan fortfarande behandla driftsdata som inte är urklippsinnehåll för att kunna köra tjänsten.

Betalning & support

Vilka betalningsmetoder accepteras? Finns det en återbetalningspolicy?

Kreditkort och betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay och WeChat Pay accepteras via Paddle. I Sydkorea finns även lokala metoder tillgängliga via NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco och stora koreanska kort). Om du inte är nöjd inom 7 dagar efter köpet kan du kontakta oss via communityn eller support-e-postmeddelandet för en återbetalning.

WeChat Pay-återkopplingar och licensutfärdande är vanligtvis långsammare än andra kanaler — se nästa punkt för detaljer.

Jag betalade med WeChat Pay men har inte fått min licens än — vad nu?

Om du betalar via Paddle med WeChat Pay, vänligen ge det lite extra tid efter att betalningen har gått igenom. Jämfört med kreditkort, betalkort eller PayPal är WeChat Pay-återkopplingen och licensutfärdandevägen märkbart långsammare (vanligtvis flera minuter, ibland längre). Detta är normalt för den betalningskanalen — din order har inte fastnat.

Vad man ska göra:

• Bekräfta att WeChat visar betalningen som framgångsrik och spara en skärmdump av beställningen.
• Vänta 5–10 minuter och håll utkik efter Paddles e-postbekräftelse på köpet (kontrollera skräppostmappen).
• Om du fortfarande inte har fått licensmeddelandet efter 30 minuter, kontakta support@octoclip.app med ditt WeChat-betalningskvitto — vi verifierar och skickar om manuellt.

Andra betalningsmetoder (kreditkort, betalkort, PayPal) levererar vanligtvis licensmeddelandet inom sekunder till en minut eller två.

Hur kan jag kontakta support?

Använd Användarforumet eller mejla support@octoclip.app.