Veelgestelde vragen
Licenties & updates
Is dit een abonnement?
Nee. De Standard-licentie en Plus-licentie zijn eenmalige aankopen. Je betaalt éénmaal en kunt de betaalde functies die bij die licentie horen blijven gebruiken. Betaalde licenties zijn inclusief 1 jaar updates — zie de volgende vraag voor wat er gebeurt als dat eindigt (korte versie: alles wat je hebt ontgrendeld, blijft voor altijd werken).
Wat gebeurt er nadat mijn 1 jaar updates is verlopen?
Niets stopt met werken. Je licentie is een eenmalige aankoop, geen abonnement — de app en elke betaalde functie die je hebt ontgrendeld blijven permanent werken, zonder dat verlenging vereist is. De periode van 1 jaar dekt alleen nieuwe functies die in toekomstige releases worden geleverd: wanneer deze eindigt, blijf je gewoon op een volledig functionele versie. Als je later functies wilt die in nieuwere releases zijn toegevoegd, kun je verlengen tegen een gereduceerde prijs — dit is geheel optioneel.
Kan ik een App Store- of Google Play-aankoop op andere platforms gebruiken?
Ja. Je hoeft geen andere licentie te kopen. Open gewoon de geactiveerde app op je apparaat, ga naar Meer -> Octoclip Pro -> E-mail koppelen, en koppel je e-mailadres. Je kunt deze e-mail vervolgens gebruiken om in te loggen en Octoclip te activeren op andere platforms zoals Windows, Android of rechtstreeks gedownloade versies.
Hoe beheer of overdraag ik apparaten voor een aankoop die is gedaan via de App Store of Google Play?
Je store-aankoop is standaard gekoppeld aan je Apple ID of Google-account. Om dit te beheren, raden we aan om in de app naar Meer -> Octoclip Pro -> E-mail koppelen te gaan om je e-mailadres te koppelen. Eenmaal gekoppeld, kun je inloggen op het gebruikersdashboard op onze website om je actieve apparaten te bekijken, oude machines te ontkoppelen of je licentie over te dragen.
Abonnementen & apparaten
Wat zijn de huidige prijzen?
Zie de Prijzenpagina voor de nieuwste lijst en introductieprijzen, verschillen tussen abonnementen en het aantal activatieapparaten. Promoties kunnen veranderen, dus de prijspagina is de bron van waarheid.
Kan ik beginnen met Gratis?
Ja. Met Gratis kun je de kernworkflow uitproberen: apparaatoverschrijdend kopiëren en plakken, Synchronisatie in de buurt, Klembordgeschiedenis, Snelle invoer, aliassen en starters-toegang tot Cloud-synchronisatie. Sommige geavanceerde functies en gebruikslimieten zijn beperkt; betaalde licenties ontgrendelen volledige geschiedenis, meer collecties en aliassen, volledige Snelle invoer en volledige Cloud-synchronisatie. Het is zo ontworpen dat je de eerste apparaatoverschrijdende plakactie kunt valideren voordat je tot aankoop overgaat.
Bieden jullie korting voor studenten of docenten?
Ja — 50% korting op een Standard- of Plus-licentie voor studenten en docenten. Dit is onze manier om studenten, docenten en scholen te steunen. De korting geldt voor de licentie zelf (niet voor extra apparaatplaatsen of verlengingen) en wordt gebruikt op de website. Om te bevestigen dat je momenteel student of docent bent, mail je naar support@octoclip.app:
- vanaf je school- of instellings-e-mailadres — dat is alles wat we nodig hebben, geen document vereist; of
- als je die niet hebt, voeg dan een geldige studenten- of docentenpas toe. Je mag je pasnummer en foto gerust afdekken — we hebben alleen je naam, je school en je actuele status nodig.
We reageren met een eenmalige code die is gekoppeld aan je e-mail om te gebruiken bij het afrekenen.
Wat is het verschil tussen de Standard-licentie en de Plus-licentie?
Ze bevatten precies dezelfde betaalde functies. Het enige verschil is het aantal licentie-geactiveerde apparaten: Standard activeert 2 apparaten, en Plus activeert 5 apparaten. Plus heeft de gunstigere prijs per apparaat.
Wat is het "aantal licentie-geactiveerde apparaten"?
Dit is het aantal apparaten dat betaalde functies kan inschakelen, zoals volledige Cloud-synchronisatie, volledige geschiedenis, meer collecties en aliassen, en volledige Snelle invoer. De activering kan naar een ander apparaat worden verplaatst; het is niet de bedoeling om een licentie permanent aan één machine te binden.
Wat is het verschil in Synchronisatie in de buurt tussen Gratis en betaalde abonnementen?
Gratis is het beste voor het uitproberen van Synchronisatie in de buurt met een kleine apparaatopstelling. Betaalde abonnementen zijn beter voor langdurig gebruik op meer apparaten. Deze grens bij Synchronisatie in de buurt staat los van het aantal licentie-geactiveerde apparaten.
Kan een gratis apparaat samenwerken met betaalde apparaten?
Ja. Zelfs zonder betaalde activering kan een apparaat nog steeds verbinding maken via Synchronisatie in de buurt en basisfuncties gebruiken wanneer aan de verbindingsvoorwaarden is voldaan. Betaalde activering bepaalt welke apparaten volledige Cloud-synchronisatie, volledige geschiedenis, meer collecties en aliassen, en andere betaalde functies kunnen inschakelen.
Synchronisatie & platforms
Wat is het verschil tussen Synchronisatie in de buurt en Cloud-synchronisatie?
Synchronisatie in de buurt is het beste voor apparaten op hetzelfde lokale netwerk of nabije pad. Cloud-synchronisatie is het beste wanneer apparaten zich niet op hetzelfde netwerk bevinden of doorlopende synchronisatie nodig hebben via je geconfigureerde WebDAV- of S3-opslagpad.
Waarom kan Synchronisatie in de buurt mijn apparaat niet vinden?
Veelvoorkomende oorzaken:
- Apparaten bevinden zich niet op hetzelfde netwerk of lokale pad.
- Octoclip is op een van de apparaten niet geopend of mag niet op de achtergrond draaien.
- Lokale netwerkmachtiging ontbreekt.
- Firewall, VPN, gast-wifi, router-isolatie of netwerkbeleid van de onderneming blokkeert detectie.
Begin met een korte testclip met platte tekst voordat je afbeeldingen of bestanden test.
Wat is het verschil tussen de store-versie en de rechtstreeks gedownloade versie?
De kernfunctionaliteit is identiek. Om te voldoen aan het beleid van de app-store, verwijdert de store-versie bepaalde beperkte functies; de rechtstreeks gedownloade versie behoudt deze. Zie Store-versie versus rechtstreeks gedownloade versie voor de lijst met verschillen per platform.
Waarom is het gedrag van iOS / Android anders dan dat van de desktop?
Mobiele besturingssystemen beperken achtergrondwerking, klembordtoegang, lokale netwerkdetectie en invoeging van invoer agressiever dan desktopsystemen. Octoclip probeert dezelfde kernworkflow te bieden, maar sommige instellingen en gedragingen moeten de platformlimieten volgen.
Privacy & data
Waar worden mijn gegevens opgeslagen? Analyseren jullie klembordinhoud?
Klembordinhoud wordt voornamelijk opgeslagen in de lokale gegevensopslag van de app. Synchronisatie in de buurt draagt inhoud over tussen jouw apparaten. Cloud-synchronisatie gebruikt het opslagpad dat je configureert, zoals WebDAV of S3. Octoclip gebruikt geen cloudopslag van Octoclip zelf om klembordinhoud op te slaan of te analyseren; systemen voor diagnostiek, betaling en de community kunnen wel operationele gegevens (niet-klembordgegevens) verwerken die nodig zijn om de service uit te voeren.
Betaling & ondersteuning
Welke betalingsmethoden worden ondersteund? Is er een terugbetalingsbeleid?
Creditcards en betaalpassen, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay en WeChat Pay worden ondersteund via Paddle. In Zuid-Korea zijn lokale methoden ook beschikbaar via NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco en grote Koreaanse kaarten). Als je binnen 7 dagen na aankoop niet tevreden bent, neem dan contact met ons op via de community of support-e-mail voor een terugbetaling.
WeChat Pay-callbacks en licentieverstrekking zijn doorgaans langzamer dan andere kanalen — zie de volgende vraag voor meer informatie.
Ik heb betaald via WeChat Pay maar heb mijn licentie nog niet ontvangen — wat nu?
Als je afrekent via Paddle met WeChat Pay, geef het dan wat extra tijd nadat de betaling is gelukt. Vergeleken met creditcards, betaalpassen of PayPal is het WeChat Pay-callback- en licentieverstrekkingspad merkbaar trager (meestal enkele minuten, soms langer). Dit is normaal voor dit betalingskanaal — je bestelling zit niet vast.
Wat te doen:
- Bevestig dat de WeChat-kant de betaling als succesvol weergeeft en bewaar een screenshot van de bestelling.
- Wacht 5–10 minuten en controleer je e-mail op de aankoopbevestiging van Paddle (controleer ook de map met ongewenste e-mail).
- Als je de licentie-e-mail na 30 minuten nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met support@octoclip.app met je WeChat-betalingsbewijs — we controleren het en sturen de licentie handmatig opnieuw.
Bij andere betalingsmethoden (creditcard, betaalpas, PayPal) wordt de licentie-e-mail doorgaans binnen enkele seconden tot een minuut of twee bezorgd.
Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?
Gebruik het Gebruikersforum of stuur een e-mail naar support@octoclip.app.