Ofte stilte spørsmål

Lisensiering & oppdateringer

Er dette et abonnement?

Nei. Standardlisens og Pluss-lisens er engangskjøp. Du betaler én gang og kan fortsette å bruke de betalte funksjonene som er inkludert i den lisensen. Betalte lisenser inkluderer 1 år med oppdateringer — se neste spørsmål for hva som skjer når det utløper (kortversjon: alt du har låst opp fortsetter å fungere for alltid).

Hva skjer etter at mitt 1 år med oppdateringer utløper?

Ingenting slutter å fungere. Lisensen din er et engangskjøp, ikke et abonnement — appen og alle betalte funksjoner du har låst opp fortsetter å fungere permanent, uten krav om fornyelse. Perioden på 1 år dekker kun nye funksjoner som sendes i fremtidige utgivelser: når den utløper, forblir du bare på en fullt fungerende versjon. Hvis du senere ønsker funksjonene som er lagt til i nyere utgivelser, kan du forny til en rabattert pris — helt valgfritt.

Kan jeg bruke et kjøp fra App Store eller Google Play på andre plattformer?

Ja. Du trenger ikke å kjøpe en ny lisens. Bare åpne den aktiverte appen på enheten din, gå til Mer -> Octoclip Pro -> Bind e-post, og koble til e-postadressen din. Du kan deretter bruke denne e-posten til å logge inn og aktivere Octoclip på andre plattformer som Windows, Android eller direktenedlastingsversjoner.

Hvordan administrerer eller overfører jeg enheter for et kjøp gjort gjennom App Store eller Google Play?

Butikkjøpet ditt er som standard knyttet til din Apple-ID eller Google-konto. For å administrere det, anbefaler vi at du går til Mer -> Octoclip Pro -> Bind e-post i appen for å koble til e-postadressen din. Når den er tilkoblet, kan du logge inn på brukerdashboardet på nettstedet vårt for å se dine aktive enheter, koble fra gamle maskiner eller overføre lisensen din.

Planer & enheter

Hva er de nåværende prisene?

Se Prissiden for den nyeste listen og lanseringspriser, forskjeller på planer samt antall aktiverte enheter. Kampanjer kan endre seg, så prissiden er den endelige kilden til sannhet.

Kan jeg starte med Gratis?

Ja. Gratis lar deg prøve kjernearbeidsflyten: kopier og lim inn på tvers av enheter, Nærsynkronisering, Klipphistorikk, Hurtiginngang, aliaser og starttilgang til Skysynkronisering. Enkelte avanserte funksjoner og bruksomfang er begrenset; betalte lisenser låser opp full historikk, flere samlinger og aliaser, full Hurtiginngang og full Skysynkronisering. Det er designet slik at du kan validere den første innlimingen på tvers av enheter før du kjøper.

Tilbyr dere rabatt til studenter eller lærere?

Ja — 50% rabatt på en Standard- eller Pluss-lisens for studenter og lærere. Det er vår måte å støtte studenter, lærere og skoler på. Rabatten gjelder selve lisensen (ikke tillegg eller fornyelser) og brukes på nettstedet. For å bekrefte at du er aktiv student eller lærer, send en e-post til support@octoclip.app:

• fra din skole- eller institusjons-e-post — det er alt vi trenger, ingen dokumenter kreves; eller
• hvis du ikke har en, legg ved et gyldig student- eller lærerbevis. Du kan gjerne dekke til kortnummer og bilde — vi trenger bare navnet ditt, skolen din og at det er gjeldende.

Vi svarer med en engangskode knyttet til e-posten din som du kan bruke i kassen.

Hva er forskjellen mellom Standardlisens og Pluss-lisens?

De inkluderer de samme betalte funksjonene. Forskjellen er lisensaktiverte enhetsantall: Standard aktiverer 2 enheter, og Pluss aktiverer 5 enheter. Pluss har den beste prisen per enhet.

Hva er "lisensaktiverte enhetsantall"?

Det er antall enheter som kan aktivere betalte funksjoner, for eksempel full Skysynkronisering, full historikk, flere samlinger og aliaser, og full Hurtiginngang. Aktiveringen kan flyttes til en annen enhet; det er ikke ment å binde en lisens permanent til én maskin for alltid.

Hva er forskjellen i Nærsynkronisering mellom Gratis og betalte planer?

Gratis er best for å prøve Nærsynkronisering med et lite enhetsoppsett. Betalte planer er bedre for langvarig bruk på flere enheter. Denne Nærsynkroniseringsgrensen er separat fra lisensaktiverte enhetsantall.

Kan en Gratis-enhet jobbe sammen med betalte enheter?

Ja. En enhet uten betalt aktivering kan fremdeles koble til via Nærsynkronisering og bruke grunnleggende funksjoner når tilkoblingsforholdene er oppfylt. Betalt aktivering bestemmer hvilke enheter som kan aktivere full Skysynkronisering, full historikk, flere samlinger og aliaser, og andre betalte funksjoner.

Synkronisering & plattformer

Hva er forskjellen mellom Nærsynkronisering og Skysynkronisering?

Nærsynkronisering er best for enheter på samme lokale nettverk eller nærhet. Skysynkronisering er best når enheter ikke er på samme nettverk, eller trenger kontinuerlig synkronisering via den konfigurerte WebDAV- eller S3-lagringsbanen din.

Hvorfor kan ikke Nærsynkronisering finne enheten min?

Vanlige årsaker:

• Enhetene er ikke på samme nettverk eller lokale bane.
• Octoclip er ikke åpen eller har ikke tillatelse til å kjøre i bakgrunnen på en av enhetene.
• Lokal nettverkstillatelse mangler.
• Brannmur, VPN, gjeste-Wi-Fi, ruterisolering eller bedriftsnettverkspolicy blokkerer oppdagelse.

Start med et kort testklipp med ren tekst før du tester bilder eller filer.

Hva er forskjellen mellom butikkversjonen og direktenedlastingsversjonen?

Kjernefunksjonaliteten er identisk. For å samsvare med retningslinjene til appbutikken, fjerner butikkversjonen visse begrensede funksjoner; direktenedlastingsversjonen beholder dem. Se Butikkversjonen vs. direktenedlastingsversjonen for listen over forskjeller per plattform.

Hvorfor er iOS- / Android-adferden annerledes enn på datamaskiner?

Mobiloperativsystemer begrenser bakgrunnskjøring, utklippstavletilgang, lokal nettverksoppdagelse og innsetting av inndata mer aggressivt enn stasjonære systemer. Octoclip prøver å tilby den samme kjernearbeidsflyten, men enkelte oppsett og adferd må følge plattformens begrensninger.

Personvern & data

Hvor lagres dataene mine? Analyserer dere innholdet i utklippstavlen?

Utklippstavleinnhold lagres primært i appens lokale dataområde. Nærsynkronisering overfører innhold mellom enhetene dine. Skysynkronisering bruker lagringsbanen du konfigurerer, for eksempel WebDAV eller S3. Octoclip bruker ikke Octoclip-eid skylagring til å lagre eller analysere utklippstavleinnhold; systemer for diagnostikk, betaling og fellesskap kan fremdeles behandle driftsdata som ikke er knyttet til utklippstavlen, for å kunne drifte tjenesten.

Betaling & støtte

Hvilke betalingsmetoder godtas? Er det refusjonsregler?

Kreditt- og debetkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay og WeChat Pay støttes gjennom Paddle. I Sør-Korea er lokale metoder også tilgjengelig via NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco og store koreanske kort). Hvis du ikke er fornøyd innen 7 dager etter kjøpet, kan du kontakte oss via fellesskapet eller e-post for brukerstøtte for å få refusjon.

WeChat Pay-tilbakemeldinger og lisensutsendelse er vanligvis tregere enn andre kanaler — se neste punkt for detaljer.

Jeg betalte med WeChat Pay, men har ikke mottatt lisensen min ennå — hva nå?

Hvis du sjekker ut via Paddle med WeChat Pay, vennligst gi det litt ekstra tid etter at betalingen er godkjent. Sammenlignet med kredittkort, debetkort eller PayPal, er WeChat Pay-tilbakemeldingen og lisensutsendelsen merkbart tregere (vanligvis flere minutter, av og til lengre). Dette er normalt for denne betalingskanalen — bestillingen din har ikke stoppet opp.

Hva du bør gjøre:

• Bekreft at WeChat viser at betalingen var vellykket, og ta et skjermbilde av bestillingen.
• Vent 5–10 minutter og se etter Paddles e-postbekreftelse for kjøpet (sjekk søppelpostmappen).
• Hvis du fremdeles ikke har mottatt lisens-e-posten etter 30 minutter, kan du kontakte support@octoclip.app med bevis på WeChat-betalingen — vi bekrefter og sender på nytt manuelt.

Andre betalingsmetoder (kredittkort, debetkort, PayPal) leverer vanligvis lisens-e-posten innen sekunder til et minutt eller to.

Hvordan kan jeg kontakte brukerstøtte?

Bruk Brukerforumet eller send en e-post til support@octoclip.app.