자주 묻는 질문

라이선스 및 업데이트

구독제인가요?

아닙니다. 스탠다드 라이선스와 Plus 라이선스는 일회성 구매입니다. 한 번 결제하면 해당 라이선스에 포함된 유료 기능을 계속해서 사용할 수 있습니다. 유료 라이선스에는 1년 업데이트 기간이 포함되어 있으며, 이 기간이 끝나면 어떻게 되는지는 다음 질문을 참조하세요(요약하자면, 잠금 해제한 유료 기능은 영원히 유지되며 계속 작동합니다).

1년 업데이트 기간이 만료되면 어떻게 되나요?

기능 작동이 중단되지 않습니다. 라이선스는 구독이 아닌 일회성 구매이므로, 앱과 이미 잠금 해제한 모든 유료 기능은 갱신 없이도 영구적으로 작동합니다. 1년이라는 기간은 향후 릴리스에서 제공되는 신기능에만 적용됩니다. 기간이 끝나면 단순히 해당 시점의 완전한 기능이 제공되는 버전으로 계속 머물게 됩니다. 나중에 최신 릴리스에 추가된 기능이 필요하다면 할인된 가격으로 라이선스를 갱신할 수 있으며, 이는 전적으로 선택 사항입니다.

App Store나 Google Play에서 구매한 라이선스를 다른 플랫폼에서도 사용할 수 있나요?

네, 다른 라이선스를 추가로 구매하실 필요가 없습니다. 이미 활성화된 기기에서 앱을 열고 더 보기 (More) -> Octoclip Pro -> **이메일 연동 (Bind Email)**으로 이동하여 이메일 주소를 연결하세요. 그 후 해당 이메일을 사용하여 Windows, Android 또는 웹사이트에서 직접 다운로드한 빌드 등 다른 플랫폼에서 로그인하고 활성화할 수 있습니다.

App Store나 Google Play를 통해 구매한 경우, 기기 관리나 이전은 어떻게 하나요?

앱 스토어 구매는 기본적으로 귀하의 Apple ID 또는 Google 계정에 연동됩니다. 원활한 관리를 위해 앱 내에서 더 보기 (More) -> Octoclip Pro -> **이메일 연동 (Bind Email)**으로 이동하여 이메일 주소를 연결하는 것을 권장합니다. 연동이 완료되면 당사 웹사이트의 사용자 대시보드에 로그인하여 현재 활성화된 기기 목록을 확인하고, 기존 기기를 해제하거나 라이선스를 이전하실 수 있습니다.

플랜 및 기기

현재 가격은 얼마인가요?

최신 가격 목록과 출시 특가, 플랜별 차이 및 활성화 기기 수에 대해서는 가격 페이지를 참조하세요. 프로모션은 변경될 수 있으므로 항상 가격 페이지가 최신의 기준 정보가 됩니다.

무료로 시작할 수 있나요?

네. 무료 버전을 통해 기기 간 복사/붙여넣기, 근거리 동기화, 클립 히스토리, 빠른 입력, 별칭, 그리고 클라우드 동기화 체험 등 핵심 워크플로우를 테스트하실 수 있습니다. 일부 고급 기능 및 사용량 한도가 제한되어 있으나, 유료 라이선스를 이용하면 전체 히스토리, 더 많은 컬렉션 및 별칭, 전체 빠른 입력 및 전체 클라우드 동기화가 잠금 해제됩니다. 구매하시기 전에 기기 간 첫 복사/붙여넣기가 제대로 작동하는지 검증해 보실 수 있도록 설계되었습니다.

학생 또는 교사 할인이 있나요?

네. 학생과 교사에게는 Standard 또는 Plus 라이선스 50% 할인 혜택을 제공합니다. 학생, 교사 및 학교를 응원하기 위한 저희의 마음입니다. 할인은 라이선스 자체에만 적용되며(추가 기기 슬롯이나 갱신은 제외), 공식 웹사이트에서 결제할 때 적용할 수 있습니다. 현재 재학 혹은 재직 상태임을 확인하기 위해 support@octoclip.app으로 메일을 보내 주세요.

• 학교 또는 기관 이메일로 보내주시면 그것만으로 충분하며 별도 서류는 필요하지 않습니다. 또는,
• 기관 이메일이 없는 경우, 학생증 또는 교사증 사진을 첨부해 주세요. 증명서 번호와 얼굴 사진은 가리셔도 괜찮습니다. 이름, 학교명, 그리고 현재 재학/재직 중임이 확인되는 정보만 있으면 됩니다.

확인 후, 결제 페이지에서 입력하실 수 있는 이메일 주소 전용 일회용 할인 코드를 회신해 드립니다.

스탠다드 라이선스와 Plus 라이선스의 차이는 무엇인가요?

두 라이선스에 포함된 유료 기능은 완전히 동일합니다. 차이점은 라이선스를 활성화할 수 있는 기기 수입니다. 스탠다드 라이선스는 기기 2대, Plus 라이선스는 기기 5대까지 활성화할 수 있습니다. Plus 라이선스가 기기당 단가가 저렴하여 다기기 사용자에게 적합합니다.

"라이선스 활성화 기기 수"란 무엇인가요?

전체 클라우드 동기화, 전체 히스토리, 더 많은 컬렉션 및 별칭, 전체 빠른 입력 등 유료 기능을 활성화할 수 있는 기기 대수를 의미합니다. 활성화는 언제든지 다른 기기로 자유롭게 이전할 수 있으므로, 특정 기기에 평생 묶이지 않습니다.

무료와 유료 플랜의 근거리 동기화 차이는 무엇인가요?

무료 버전은 소수의 기기 설정에서 근거리 동기화를 간단히 테스트하는 데 적합합니다. 유료 플랜은 장기적으로 더 많은 기기를 유기적으로 상호 연결하는 데 최적화되어 있습니다. 이 근거리 동기화 연결 한도는 라이선스 활성화 기기 수 제한과는 별개의 설정입니다.

무료 기기도 유료 기기와 함께 사용할 수 있나요?

네. 유료 활성화를 하지 않은 기기라도 연결 조건만 충족되면 근거리 동기화를 통해 다른 기기와 연결하여 기본 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다. 유료 라이선스 활성화 여부는 어떤 기기에서 전체 클라우드 동기화, 전체 히스토리, 더 많은 컬렉션/별칭 및 기타 유료 기능을 사용할 수 있는지를 결정할 뿐입니다.

동기화 및 플랫폼

근거리 동기화와 클라우드 동기화의 차이는 무엇인가요?

근거리 동기화는 동일한 로컬 네트워크 또는 가까운 위치에 있는 기기 간의 동기화에 적합합니다. 클라우드 동기화는 기기들이 서로 다른 네트워크에 있거나 귀하가 구성한 WebDAV / S3 스토리지 경로를 통해 지속적으로 동기화해야 할 때 유용합니다.

근거리 동기화에서 기기를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

흔한 원인:

• 기기들이 동일한 네트워크 또는 로컬 경로상에 있지 않음.
• 어느 한쪽 기기에서 Octoclip이 켜져 있지 않거나 백그라운드 실행 권한이 허용되지 않음.
• 로컬 네트워크 접근 권한이 누락됨.
• 방화벽, VPN, 게스트 Wi-Fi, 공유기 격리(AP Isolation) 기능 또는 회사 보안 정책이 기기 검색을 차단함.

이미지나 파일 전송을 테스트하기 전에 먼저 아주 짧은 일반 텍스트 클립을 복사하여 테스트해 보세요.

스토어 빌드와 공식 다운로드(직접 다운로드) 빌드의 차이는 무엇인가요?

핵심 기능은 완벽히 동일합니다. 다만 스토어 빌드는 앱 스토어 정책을 준수하기 위해 일부 제한된 기능을 제외했으며, 직접 다운로드 빌드는 해당 제한 없이 기능을 그대로 유지합니다. 각 플랫폼별 세부 차이점 목록은 스토어 빌드 vs. 직접 다운로드 빌드 차이점을 참조하세요.

iOS / Android의 작동 방식이 데스크톱 빌드와 다른 이유는 무엇인가요?

모바일 운영체제(iOS/Android)는 데스크톱 OS보다 백그라운드 작동, 클립보드 접근, 로컬 네트워크 탐색 및 텍스트 자동 삽입(붙여넣기) 등에 대해 훨씬 더 강력한 제한을 적용하고 있습니다. Octoclip은 최대한 일관된 핵심 워크플로우를 구현하기 위해 노력하고 있으나, 일부 동작과 설정은 모바일 플랫폼의 하드웨어/소프트웨어적 제한을 따를 수밖에 없습니다.

개인정보 보호 및 데이터

내 데이터는 어디에 저장되나요? 클립보드 내용을 분석하나요?

클립보드 내용은 기본적으로 앱의 로컬 데이터 공간에 저장됩니다. 근거리 동기화는 기기 간에 직접 콘텐츠를 전송합니다. 클라우드 동기화는 귀하가 설정한 WebDAV 또는 S3와 같은 개인 스토리지 경로를 사용합니다. Octoclip은 클립보드 내용을 저장하거나 분석하기 위한 자체 클라우드 서버를 운영하지 않습니다. 다만, 서비스 운영에 필수적인 비클립보드 정보(진단 데이터, 결제 정보 및 커뮤니티 계정 등)는 일부 처리될 수 있습니다.

결제 및 지원

어떤 결제 수단을 지원하나요? 환불 정책이 있나요?

신용카드, 직불카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay 및 WeChat Pay를 지원하며 모두 Paddle을 통해 안전하게 처리됩니다. 한국의 경우, NicePay를 통해 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 토스, 페이코 및 주요 국내 카드 등 현지 결제 수단도 편리하게 이용하실 수 있습니다. 구매 후 7일 이내에 불만족 시 커뮤니티나 지원 이메일을 통해 문의해 주시면 환불 처리가 가능합니다.

WeChat Pay 결제 시 결제 완료 콜백 및 라이선스 발급이 다른 수단에 비해 다소 느릴 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.

WeChat Pay로 결제했는데 아직 라이선스를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Paddle에서 WeChat Pay로 결제하신 경우, 결제가 정상 완료된 후 조금만 더 여유를 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 신용카드, 직불카드 또는 PayPal 등 다른 채널에 비해 WeChat Pay 결제의 백엔드 콜백 및 라이선스 자동 발급 경로는 눈에 띄게 느립니다(보통 수 분 소요되나 가끔 더 오래 걸릴 수 있습니다). 이는 해당 결제 채널의 정상적인 특징이며 결제가 오류로 인해 멈춘 것이 아닙니다.

권장 조치:

• WeChat 앱 상에서 결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하고 주문 번호 등이 포함된 결제 성공 화면을 캡처해 두세요.
• 5~10분 정도 기다린 후, Paddle에서 발송된 구매 확인 이메일을 확인해 보세요(스팸 메일함도 꼭 확인하세요).
• 결제 후 30분이 지난 후에도 라이선스 이메일을 받지 못하셨다면 WeChat 결제 영수증 이미지와 함께 support@octoclip.app으로 메일을 보내주세요. 신속하게 확인하여 수동으로 재발급해 드리겠습니다.

다른 결제 방법(신용카드, 직불카드, PayPal)은 일반적으로 몇 초에서 1~2분 이내에 라이선스 메일이 정상 도착합니다.

고객 지원은 어떻게 문의하나요?

사용자 포럼 (Community Forum)을 방문하시거나 support@octoclip.app으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.