Domande frequenti
Licenze e aggiornamenti
Si tratta di un abbonamento?
No. La Licenza Standard e la Licenza Plus sono acquisti una tantum. Paghi una volta e puoi continuare a utilizzare le funzionalità a pagamento incluse in quella licenza. Le licenze a pagamento includono 1 anno di aggiornamenti — vedi la domanda successiva per sapere cosa succede al termine del periodo (versione breve: tutto ciò che hai sbloccato continuerà a funzionare per sempre).
Cosa succede dopo che è terminato il mio anno di aggiornamenti?
Nulla smette di funzionare. La tua licenza è un acquisto una tantum, non un abbonamento — l'app e ogni funzionalità a pagamento sbloccata continueranno a funzionare in modo permanente, senza alcun rinnovo richiesto. Il periodo di 1 anno copre solo le nuove funzionalità rilasciate nelle versioni future: al termine del periodo, rimarrai semplicemente su una versione completamente funzionante. Se in seguito desideri le funzionalità aggiunte nelle versioni più recenti, potrai effettuare il rinnovo a un prezzo scontato — scelta del tutto facoltativa.
Posso utilizzare un acquisto effettuato su App Store o Google Play su altre piattaforme?
Sì. Non è necessario acquistare un'altra licenza. Apri semplicemente l'app attivata sul tuo dispositivo, vai su Altro -> Octoclip Pro -> Associa email e collega il tuo indirizzo email. Potrai quindi utilizzare questa email per accedere e attivare Octoclip su altre piattaforme come Windows, Android o build scaricate direttamente.
Come posso gestire o trasferire i dispositivi per un acquisto effettuato tramite App Store o Google Play?
L'acquisto sullo store è associato per impostazione predefinita al tuo ID Apple o al tuo account Google. Per gestirlo, consigliamo di andare su Altro -> Octoclip Pro -> Associa email nell'app per collegare il tuo indirizzo email. Una volta collegato, potrai accedere alla dashboard utente sul nostro sito web per visualizzare i dispositivi attivi, scollegare i vecchi dispositivi o trasferire la licenza.
Piani e dispositivi
Quali sono i prezzi attuali?
Consulta la pagina dei prezzi per l'elenco più recente dei prezzi di listino e di lancio, le differenze tra i piani e il numero di dispositivi attivabili. Poiché le promozioni possono variare, la pagina dei prezzi rappresenta la fonte ufficiale di riferimento.
Posso iniziare con la versione gratuita (Free)?
Sì. Il piano Free ti consente di provare il flusso di lavoro principale: copia e incolla tra dispositivi, Sincronizzazione Vicina, Cronologia clip, Inserimento Rapido, alias e accesso iniziale alla Sincronizzazione Cloud. Alcune funzionalità avanzate e limiti d'uso sono limitati; le licenze a pagamento sbloccano la cronologia completa, più raccolte e alias, l'Inserimento Rapido completo e la Sincronizzazione Cloud completa. È progettato per consentirti di verificare il primo incollaggio tra dispositivi prima di procedere all'acquisto.
Offrite uno sconto per studenti o docenti?
Sì — 50% di sconto su una licenza Standard o Plus per studenti e docenti. È il nostro modo di supportare studenti, docenti e istituti scolastici. Lo sconto si applica alla licenza stessa (esclusi moduli aggiuntivi o rinnovi) ed è utilizzabile sul sito web. Per confermare il tuo status di studente o docente attuale, invia un'email a support@octoclip.app:
- dal tuo indirizzo email scolastico o istituzionale — è tutto ciò di cui abbiamo bisogno, nessun documento richiesto; oppure
- se non ne possiedi uno, allega un tesserino dello studente o del docente. Puoi tranquillamente coprire il numero identificativo e la foto — abbiamo solo bisogno del tuo nome, dell'istituto scolastico e della conferma che sia in corso di validità.
Risponderemo con un codice monouso associato alla tua email da utilizzare al checkout.
Qual è la differenza tra la Licenza Standard e la Licenza Plus?
Includono le stesse funzionalità a pagamento. La differenza risiede nel numero di dispositivi attivati dalla licenza: Standard attiva 2 dispositivi, mentre Plus ne attiva 5. Plus offre un costo per dispositivo più conveniente.
Che cos'è il "numero di dispositivi attivati dalla licenza"?
È il numero di dispositivi che possono abilitare le funzionalità a pagamento, come la Sincronizzazione Cloud completa, la cronologia completa, più raccolte e alias e l'Inserimento Rapido completo. L'attivazione può essere trasferita su un altro dispositivo; non è pensata per associare in modo permanente una licenza a una singola macchina per sempre.
Qual è la differenza nella Sincronizzazione Vicina tra il piano Free e quelli a pagamento?
Il piano Free è ideale per testare la Sincronizzazione Vicina su un numero ridotto di dispositivi. I piani a pagamento sono più indicati per l'uso a lungo termine su più dispositivi. Questo limite della Sincronizzazione Vicina è indipendente dal numero di dispositivi attivati dalla licenza.
Un dispositivo con piano Free può funzionare con dispositivi a pagamento?
Sì. Un dispositivo senza attivazione a pagamento può comunque connettersi tramite Sincronizzazione Vicina e utilizzare le funzionalità di base se vengono soddisfatte le condizioni di connessione. L'attivazione a pagamento determina quali dispositivi possono abilitare la Sincronizzazione Cloud completa, la cronologia completa, più raccolte e alias e altre funzionalità a pagamento.
Sincronizzazione e piattaforme
Qual è la differenza tra Sincronizzazione Vicina e Sincronizzazione Cloud?
La Sincronizzazione Vicina è ideale per i dispositivi sulla stessa rete locale o percorso vicino. La Sincronizzazione Cloud è consigliata quando i dispositivi non si trovano sulla stessa rete o necessitano di una sincronizzazione continua tramite il percorso di archiviazione WebDAV / S3 configurato.
Perché la Sincronizzazione Vicina non rileva il mio dispositivo?
Cause comuni:
- I dispositivi non si trovano sulla stessa rete o percorso locale.
- Octoclip non è aperto o non ha il permesso di essere eseguito su uno dei dispositivi.
- Manca l'autorizzazione per la rete locale.
- Firewall, VPN, Wi-Fi per ospiti, isolamento del router o criteri della rete aziendale bloccano il rilevamento.
Inizia testando con una breve clip di testo semplice prima di provare con immagini o file.
Qual è la differenza tra la build dello store e la build con download diretto?
La funzionalità principale è identica. Per conformarsi alle politiche degli app store, la build dello store rimuove alcune funzionalità limitate; la build con download diretto le mantiene. Consulta Build dello Store vs. Build con Download Diretto per l'elenco delle differenze relative a ciascuna piattaforma.
Perché il comportamento su iOS / Android è diverso da quello desktop?
I sistemi operativi mobili limitano l'esecuzione in background, l'accesso agli appunti, il rilevamento della rete locale e l'inserimento del testo in modo più restrittivo rispetto ai sistemi desktop. Octoclip cerca di offrire lo stesso flusso di lavoro principale, ma alcune impostazioni e comportamenti devono seguire i limiti imposti dalle piattaforme.
Privacy e dati
Dove vengono memorizzati i miei dati? Analizzate il contenuto degli appunti?
Il contenuto degli appunti viene memorizzato principalmente nell'area dati locale dell'app. La Sincronizzazione Vicina trasferisce il contenuto direttamente tra i tuoi dispositivi. La Sincronizzazione Cloud utilizza il percorso di archiviazione configurato, ad esempio WebDAV o S3. Octoclip non utilizza archivi cloud proprietari di Octoclip per memorizzare o analizzare il contenuto degli appunti; i sistemi di diagnostica, pagamento e community potrebbero comunque elaborare dati operativi non legati agli appunti necessari per il funzionamento del servizio.
Pagamento e supporto
Quali metodi di pagamento sono supportati? Esiste una politica di rimborso?
Carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay e WeChat Pay sono supportati tramite Paddle. In Corea del Sud, sono disponibili anche metodi locali tramite NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco e le principali carte coreane). Se non sei soddisfatto entro 7 giorni dall'acquisto, contattaci tramite la community o l'email di supporto per ricevere un rimborso.
Le conferme di WeChat Pay e l'attivazione delle licenze sono solitamente più lente rispetto ad altri canali — vedi la voce successiva per i dettagli.
Ho pagato con WeChat Pay ma non ho ancora ricevuto la mia licenza — cosa faccio ora?
Se effettui il pagamento tramite Paddle utilizzando WeChat Pay, ti chiediamo di attendere un po' più di tempo dopo l'addebito. Rispetto a carte di credito, carte di debito o PayPal, la conferma di WeChat Pay e il percorso di attivazione della licenza sono notevolmente più lenti (solitamente diversi minuti, occasionalmente di più). Si tratta di un comportamento normale per questo canale di pagamento — il tuo ordine non è bloccato.
Cosa fare:
- Conferma che la transazione sul lato WeChat risulti riuscita e conserva uno screenshot dell'ordine.
- Attendi 5-10 minuti e controlla l'email di conferma dell'acquisto inviata da Paddle (verifica anche la cartella spam).
- Se non ricevi l'email con la licenza dopo 30 minuti, contatta support@octoclip.app allegando la ricevuta di pagamento di WeChat — verificheremo e la invieremo manualmente.
Gli altri metodi di pagamento (carta di credito, carta di debito, PayPal) di solito consegnano l'email con la licenza in pochi secondi o in uno o dos minuti.
Come posso contattare il supporto?
Utilizza il Forum della community o invia un'email a support@octoclip.app.