Questions fréquentes

Licence & mises à jour

Est-ce un abonnement ?

Non. La Licence Standard et la Licence Plus sont des achats uniques. Tu paies une fois et peux continuer à utiliser les fonctionnalités payantes incluses dans cette licence. Les licences payantes incluent 1 an de mises à jour — voir la question suivante pour savoir ce qui se passe après cette période (version courte : tout ce que tu as déverrouillé continue de fonctionner à vie).

Que se passe-t-il après la fin de mon année de mises à jour ?

Rien ne s'arrête. Ta licence est un achat unique, pas un abonnement — l'application et chaque fonctionnalité payante déverrouillée continuent de fonctionner de manière permanente, sans aucun renouvellement requis. La période d'un an couvre uniquement les nouvelles fonctionnalités intégrées dans les futures versions : lorsqu'elle se termine, tu restes simplement sur une version entièrement fonctionnelle. Si tu souhaites ultérieurement obtenir les fonctionnalités ajoutées dans des versions plus récentes, tu peux renouveler ta licence à un tarif préférentiel — c'est entièrement facultatif.

Puis-je utiliser un achat effectué sur l'App Store ou Google Play sur d'autres plateformes ?

Oui. Tu n'as pas besoin d'acheter une autre licence. Ouvre simplement l'application activée sur ton appareil, va dans Plus -> Octoclip Pro -> Lier l'e-mail, et associe ton adresse e-mail. Tu pourras ensuite utiliser cet e-mail pour te connecter et activer Octoclip sur d'autres plateformes comme Windows, Android ou des versions en téléchargement direct.

Comment gérer ou transférer des appareils pour un achat effectué via l'App Store ou Google Play ?

Ton achat sur la boutique est lié par défaut à ton identifiant Apple ou ton compte Google. Pour le gérer, nous te recommandons de te rendre dans l'application sous Plus -> Octoclip Pro -> Lier l'e-mail pour associer ton adresse e-mail. Une fois associée, tu pourras te connecter au tableau de bord utilisateur sur notre site web pour afficher tes appareils actifs, dissocier d'anciennes machines ou transférer ta licence.

Plans & appareils

Quels sont les tarifs actuels ?

Consulte la page de tarification pour obtenir la liste la plus récente des tarifs standards et de lancement, les différences de plans et le nombre d'appareils d'activation. Les promotions étant susceptibles de changer, la page des tarifs reste la référence absolue.

Puis-je commencer avec la version gratuite (Gratuit) ?

Oui. La version gratuite te permet d'essayer le flux de base : copier-coller multi-appareils, la Synchronisation à proximité, l'Historique des clips, la Saisie rapide, les alias et un accès d'initiation à la Synchronisation cloud. Certaines capacités avancées et volumes d'utilisation sont limités ; les licences payantes déverrouillent l'historique complet, davantage de collections et d'alias, la Saisie rapide complète et la Synchronisation cloud complète. Ce plan est conçu pour te permettre de valider ton premier coller multi-appareils avant l'achat.

Proposez-vous une réduction pour les étudiants ou les enseignants ?

Oui — 50 % de réduction sur une licence Standard ou Plus pour les étudiants et les enseignants. C'est notre manière de soutenir les étudiants, les enseignants et les établissements scolaires. La réduction s'applique à la licence elle-même (hors options ou renouvellements) et est valable sur notre site web. Pour confirmer ton statut d'étudiant ou d'enseignant actuel, envoie un e-mail à support@octoclip.app :

• depuis ton adresse e-mail académique / d'établissement — c'est tout ce dont nous avons besoin, aucun document n'est requis ; ou
• si tu n'en as pas, joins une carte d'étudiant ou d'enseignant. N'hésite pas à masquer ton numéro de carte ainsi que ta photo — nous avons seulement besoin de voir ton nom, ton établissement et le fait que ton statut est actuel.

Nous te répondrons en t'envoyant un code à usage unique lié à ton e-mail, à utiliser lors du paiement.

Quelle est la différence entre la Licence Standard et la Licence Plus ?

Elles incluent les mêmes fonctionnalités payantes. La différence réside dans le nombre d'appareils activés par la licence : la Licence Standard active 2 appareils, et la Licence Plus en active 5. Plus offre un meilleur coût par appareil.

Qu'est-ce que le « nombre d'appareils activés par la licence » ?

Il s'agit du nombre d'appareils pouvant activer les fonctionnalités payantes, telles que la Synchronisation cloud complète, l'historique complet, davantage de collections et d'alias, et la Saisie rapide complète. L'activation peut être transférée vers un autre appareil ; elle n'est pas destinée à lier définitivement une licence à une machine pour toujours.

Quelle est la différence de Synchronisation à proximité entre la version gratuite et les plans payants ?

La version gratuite est idéale pour essayer la Synchronisation à proximité avec une configuration d'appareils limitée. Les plans payants sont plus adaptés à une utilisation à long terme sur un plus grand nombre d'appareils. Cette limite de la Synchronisation à proximité est distincte du nombre d'activations de la licence.

Un appareil gratuit peut-il fonctionner avec des appareils payants ?

Oui. Un appareil sans activation payante peut toujours se connecter via la Synchronisation à proximité et utiliser les fonctionnalités de base lorsque les conditions de connexion sont remplies. L'activation payante détermine quels appareils peuvent activer la Synchronisation cloud complète, l'historique complet, davantage de collections et d'alias, ainsi que les autres fonctionnalités payantes.

Synchronisation & plateformes

Quelle est la différence entre la Synchronisation à proximité et la Synchronisation cloud ?

La Synchronisation à proximité est idéale pour les appareils situés sur le même réseau local ou chemin direct. La Synchronisation cloud est préférable lorsque les appareils ne sont pas sur le même réseau ou nécessitent une synchronisation continue via le chemin de stockage WebDAV / S3 que tu as configuré.

Pourquoi la Synchronisation à proximité ne trouve-t-elle pas mon appareil ?

Causes fréquentes :

• Les appareils ne sont pas sur le même réseau ou chemin local.
• Octoclip n'est pas ouvert ou n'est pas autorisé à s'exécuter sur l'un des appareils.
• L'autorisation de réseau local est manquante.
• Un pare-feu, un Wi-Fi invité, l'isolation du routeur ou des politiques de réseau d'entreprise bloquent la détection.

Commence par tester avec un court clip en texte brut avant d'essayer avec des images ou des fichiers.

Quelle est la différence entre la version de la boutique d'applications (store build) et la version en téléchargement direct ?

Les fonctionnalités de base sont identiques. Afin de se conformer aux politiques des boutiques d'applications, la version de la boutique supprime certaines fonctionnalités restreintes ; la version en téléchargement direct les conserve. Consulte Version de la boutique vs Version en téléchargement direct pour voir la liste des différences par plateforme.

Pourquoi le comportement sur iOS / Android est-il différent de celui sur ordinateur ?

Les systèmes d'exploitation mobiles restreignent l'exécution en arrière-plan, l'accès au presse-papiers, la détection sur le réseau local et l'insertion de texte de manière beaucoup plus stricte que les systèmes de bureau. Octoclip s'efforce de proposer le même flux de travail de base, mais certains réglages et comportements doivent s'adapter aux limites de chaque plateforme.

Confidentialité & données

Où mes données sont-elles stockées ? Analysez-vous le contenu du presse-papiers ?

Le contenu du presse-papiers est principalement stocké dans la zone de données locales de l'application. La Synchronisation à proximité transfère le contenu directement entre tes appareils. La Synchronisation cloud utilise le chemin de stockage que tu configures, comme WebDAV ou S3. Octoclip n'utilise pas de stockage cloud propre à Octoclip pour stocker ou analyser le contenu de ton presse-papiers ; les systèmes de diagnostic, de paiement et communautaires peuvent toutefois traiter les données opérationnelles (hors presse-papiers) nécessaires au fonctionnement du service.

Paiement & support

Quels modes de paiement sont pris en charge ? Quelle est la politique de remboursement ?

Les cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay et WeChat Pay sont pris en charge via Paddle. En Corée du Sud, des méthodes de paiement locales sont également disponibles via NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco et les principales cartes coréennes). Si tu n'es pas satisfait dans les 7 jours suivant ton achat, contacte-nous via la communauté ou l'e-mail de support pour obtenir un remboursement.

Les callbacks WeChat Pay et l'attribution des licences sont généralement plus lents que pour les autres canaux — voir l'entrée suivante pour plus de détails.

J'ai payé avec WeChat Pay mais je n'ai pas encore reçu ma licence — que faire ?

Si tu effectues ton paiement via Paddle avec WeChat Pay, merci de patienter un peu plus après que le débit a été effectué. Par rapport aux cartes de crédit, de débit ou à PayPal, le callback WeChat Pay et le circuit de provisionnement de la licence sont sensiblement plus lents (généralement plusieurs minutes, parfois plus). C'est un comportement normal pour ce canal de paiement — ta commande n'est pas bloquée.

Ce qu'il faut faire :

• Confirme que la transaction apparaît comme réussie du côté de WeChat et conserve une capture d'écran de la commande.
• Attends 5 à 10 minutes et surveille l'e-mail de confirmation d'achat envoyé par Paddle (vérifie tes courriers indésirables).
• Si tu n'as toujours pas reçu l'e-mail contenant ta licence après 30 minutes, contacte support@octoclip.app en joignant ta preuve de paiement WeChat — nous vérifierons et te la renverrons manuellement.

Les autres modes de paiement (carte de crédit, carte de débit, PayPal) transmettent généralement l'e-mail de licence en quelques secondes à une ou deux minutes.

Comment puis-je contacter le support ?

Utilise le Forum de la communauté ou envoie un e-mail à support@octoclip.app.