Preguntas frecuentes
Licencias y actualizaciones
¿Es esto una suscripción?
No. La Licencia Estándar y la Licencia Plus son pagos únicos (compras únicas). Pagas una vez y puedes seguir usando las funciones de pago incluidas en esa licencia. Las licencias de pago incluyen 1 año de actualizaciones. Consulta la siguiente pregunta para ver qué sucede cuando finaliza ese periodo (versión corta: todo lo que hayas desbloqueado seguirá funcionando para siempre).
¿Qué sucede después de que finalice mi año de actualizaciones?
Nada deja de funcionar. Tu licencia es una compra única, no una suscripción: la aplicación y todas las funciones de pago que hayas desbloqueado seguirán funcionando de forma permanente, sin necesidad de renovación. El periodo de 1 año solo cubre las nuevas funciones incluidas en futuras versiones: cuando finalice, simplemente te quedarás en una versión completamente funcional. Si más adelante deseas las funciones añadidas en versiones más recientes, puedes renovar la licencia a un precio con descuento, algo completamente opcional.
¿Puedo usar una compra realizada en la App Store o Google Play en otras plataformas?
Sí. No necesitas comprar otra licencia. Solo tienes que abrir la aplicación activada en tu dispositivo, ir a Más -> Octoclip Pro -> Vincular correo electrónico y asociar tu dirección de correo electrónico. A continuación, podrás usar este correo para iniciar sesión y activar Octoclip en otras plataformas como Windows, Android o versiones de descarga directa.
¿Cómo gestiono o transfiero dispositivos para una compra realizada a través de la App Store o Google Play?
Por defecto, tu compra en la tienda está vinculada a tu Apple ID o cuenta de Google. Para gestionarla, te recomendamos ir a Más -> Octoclip Pro -> Vincular correo electrónico en la aplicación para asociar tu dirección de correo electrónico. Once vinculada, podrás iniciar sesión en el panel de usuario de nuestro sitio web para ver tus dispositivos activos, desvincular equipos antiguos o transferir tu licencia.
Planes y dispositivos
¿Cuáles son los precios actuales?
Consulta la página de precios para ver la lista más reciente de precios estándar y de lanzamiento, las diferencias entre planes y la cantidad de dispositivos de activación. Las promociones pueden variar, por lo que la página de precios es la fuente de información de referencia.
¿Puedo empezar con la versión gratis?
Sí. La versión gratis te permite probar el flujo de trabajo básico: copiar y pegar entre dispositivos, Sincronización por proximidad, Historial de clips, Entrada rápida, alias y acceso de inicio a la Sincronización en la nube. Algunas capacidades avanzadas y límites de uso están restringidos; las licencias de pago desbloquean el historial completo, más colecciones y alias, Entrada rápida completa y Sincronización en la nube completa. Está diseñada para que puedas validar el primer copiado y pegado entre dispositivos antes de realizar la compra.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes o profesores?
Sí: 50 % de descuento en una licencia Estándar o Plus para estudiantes y profesores. Es nuestra forma de apoyar a los estudiantes, profesores y centros educativos. El descuento se aplica a la licencia en sí (not a los complementos ni a las renovaciones) y se utiliza en el sitio web. Para confirmar que eres estudiante o profesor en activo, envía un correo electrónico a support@octoclip.app:
- desde tu correo electrónico de la escuela o institución: es todo lo que necesitamos, no se requiere ningún documento; o
- si no tienes uno, adjunta un carné de estudiante o docente. No dudes en tapar tu número de identificación y foto: solo necesitamos tu nombre, tu escuela o institución, y comprobar que esté vigente.
Te responderemos con un código de un solo uso vinculado a tu correo electrónico para que lo utilices al realizar el pago.
¿Cuál es la diferencia entre la Licencia Estándar y la Licencia Plus?
Ambas incluyen las mismas funciones de pago. La diferencia radica en la cantidad de dispositivos activados por licencia: la Licencia Estándar activa 2 dispositivos y la Licencia Plus activa 5 dispositivos. La opción Plus ofrece un mejor coste por dispositivo.
¿Qué es la "cantidad de dispositivos activados por licencia"?
Es el número de dispositivos que pueden habilitar funciones de pago, como la Sincronización en la nube completa, el historial completo, más colecciones y alias, y la Entrada rápida completa. La activación se puede trasladar a otro dispositivo; no está pensada para vincular permanentemente una licencia a una sola máquina para siempre.
¿Cuál es la diferencia en la Sincronización por proximidad entre el plan gratis y los de pago?
La versión gratis es ideal para probar la Sincronización por proximidad con una configuración de dispositivos pequeña. Los planes de pago son mejores para un uso a largo plazo en más dispositivos. Este límite de Sincronización por proximidad es independiente de la cantidad de dispositivos activados por licencia.
¿Puede un dispositivo con la versión gratis funcionar con dispositivos de pago?
Sí. Un dispositivo sin activación de pago puede seguir conectándose mediante Sincronización por proximidad y utilizar las funciones básicas cuando se cumplan las condiciones de conexión. La activación de pago determina qué dispositivos pueden habilitar la Sincronización en la nube completa, el historial completo, más colecciones y alias, y otras funciones de pago.
Sincronización y plataformas
¿Cuál es la diferencia entre la Sincronización por proximidad y la Sincronización en la nube?
La Sincronización por proximidad es ideal para dispositivos en la misma red local o ruta cercana. La Sincronización en la nube es mejor cuando los dispositivos no están en la misma red o requieren una sincronización continua a través de la ruta de almacenamiento WebDAV / S3 que hayas configurado.
¿Por qué la Sincronización por proximidad no detecta mi dispositivo?
Causas comunes:
- Los dispositivos no están en la misma red o ruta local.
- Octoclip no está abierto o no tiene permiso para ejecutarse en alguno de los dispositivos.
- Falta el permiso de red local.
- Un cortafuegos, VPN, red Wi-Fi para invitados, aislamiento del enrutador o políticas de red corporativas bloquean la detección.
Comienza con una prueba rápida copiando un texto corto antes de probar con imágenes o archivos.
¿Cuál es la diferencia entre la versión de la tienda y la versión de descarga directa?
La funcionalidad principal es idéntica. Para cumplir con las políticas de las tiendas de aplicaciones, la versión de la tienda elimina ciertas funciones restringidas, mientras que la versión de descarga directa las mantiene. Consulta Versión de la tienda vs. Versión de descarga directa para ver la lista de diferencias según la plataforma.
¿Por qué el comportamiento en iOS / Android es diferente al de escritorio?
Los sistemas operativos móviles restringen el funcionamiento en segundo plano, el acceso al portapapeles, la detección de redes locales y la inserción de texto de manera mucho más estricta que los sistemas de escritorio. Octoclip intenta ofrecer el mismo flujo de trabajo básico, pero algunas configuraciones y comportamientos deben adaptarse a las limitaciones de cada plataforma.
Privacidad y datos
¿Dónde se almacenan mis datos? ¿Analizan el contenido del portapapeles?
El contenido del portapapeles se almacena principalmente en el área de datos locales de la aplicación. La Sincronización por proximidad transfiere el contenido directamente entre tus dispositivos. La Sincronización en la nube utiliza la ruta de almacenamiento que configures, como WebDAV o S3. Octoclip no utiliza almacenamiento en la nube propio de Octoclip para guardar o analizar el contenido del portapapeles; no obstante, los sistemas de diagnóstico, pago y comunidad pueden procesar datos operativos no relacionados con el portapapeles que sean necesarios para el funcionamiento del servicio.
Pago y soporte
¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Existe una política de reembolso?
Se admiten tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay y WeChat Pay a través de Paddle. En Corea del Sur, también están disponibles métodos locales mediante NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco y las principales tarjetas coreanas). Si no estás satisfecho dentro de los 7 días posteriores a la compra, ponte en contacto con nosotros a través de la comunidad o del correo de soporte para solicitar un reembolso.
Las confirmaciones de WeChat Pay y la asignación de licencias suelen ser más lentas que a través de otros canales. Consulta la siguiente entrada para obtener más detalles.
He pagado con WeChat Pay pero aún no he recibido mi licencia, ¿qué hago ahora?
Si realizas el pago a través de Paddle utilizando WeChat Pay, ten un poco de paciencia una vez realizado el cargo. En comparación con las tarjetas de crédito, débito o PayPal, la confirmación de WeChat Pay y la entrega de la licencia son notablemente más lentas (suele tardar varios minutos, a veces más). Esto es normal en este canal de pago; tu pedido no se ha quedado bloqueado.
Qué hacer:
- Confirma que en WeChat se muestra el cargo como completado con éxito y guarda una captura de pantalla del pedido.
- Espera entre 5 y 10 minutos y busca el correo de confirmación de compra de Paddle (revisa también tu carpeta de correo no deseado).
- Si después de 30 minutos sigues sin recibir el correo de la licencia, ponte en contacto con support@octoclip.app adjuntando tu comprobante de pago de WeChat: lo verificaremos y te la enviaremos manualmente.
Otros métodos de pago (tarjeta de crédito, débito, PayPal) suelen entregar el correo electrónico de la licencia en cuestión de segundos o en uno o dos minutos.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte?
Utiliza el Foro de la comunidad o envía un correo electrónico a support@octoclip.app.