Häufig gestellte Fragen

Lizenzen & Updates

Ist das ein Abo?

Nein. Standard-Lizenz und Plus-Lizenz sind Einmalzahlungen. Du zahlst einmal und kannst die in dieser Lizenz enthaltenen kostenpflichtigen Funktionen dauerhaft nutzen. Kostenpflichtige Lizenzen beinhalten 1 Jahr Updates — siehe die nächste Frage, was nach Ablauf dieses Zeitraums passiert (Kurzversion: Alles, was du freigeschaltet hast, funktioniert für immer weiter).

Was passiert nach Ablauf meines 1 Jahres an Updates?

Nichts hört auf zu funktionieren. Deine Lizenz ist ein Einmalkauf, kein Abo — die App und jede freigeschaltete kostenpflichtige Funktion funktionieren dauerhaft weiter, ohne dass eine Verlängerung erforderlich ist. Der Zeitraum von 1 Jahr bezieht sich nur auf neue Funktionen, die in zukünftigen Versionen veröffentlicht werden: Nach Ablauf bleibst du einfach auf einer voll funktionsfähigen Version. Wenn du später Funktionen haben möchtest, die in neueren Versionen hinzugefügt wurden, kannst du zu einem ermäßigten Preis verlängern — völlig optional.

Kann ich einen Kauf aus dem App Store oder Google Play auf anderen Plattformen nutzen?

Ja. Du musst keine weitere Lizenz erwerben. Öffne einfach die aktivierte App auf deinem Gerät, gehe zu Mehr -> Octoclip Pro -> E-Mail binden und verknüpfe deine E-Mail-Adresse. Du kannst dich dann mit dieser E-Mail anmelden und Octoclip auf anderen Plattformen wie Windows, Android oder über Direkt-Download-Versionen aktivieren.

Wie verwalte oder übertrage ich Geräte für einen Kauf über den App Store oder Google Play?

Dein Store-Kauf ist standardmäßig mit deiner Apple-ID oder deinem Google-Konto verknüpft. Um ihn zu verwalten, empfehlen wir, in der App unter Mehr -> Octoclip Pro -> E-Mail binden deine E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Nach der Verknüpfung kannst du dich im Benutzer-Dashboard auf unserer Website anmelden, um deine aktiven Geräte anzuzeigen, alte Geräte abzumelden oder deine Lizenz zu übertragen.

Tarife & Geräte

Wie hoch sind die aktuellen Preise?

Auf der Preisseite findest du die aktuelle Liste der Preise und Launch-Angebote, die Tarifunterschiede und die Anzahl der Aktivierungsgeräte. Da sich Werbeaktionen ändern können, ist die Preisseite die maßgebliche Informationsquelle.

Kann ich mit Free beginnen?

Ja. Mit der Free-Version kannst du den grundlegenden Workflow testen: geräteübergreifendes Kopieren/Einfügen, Nahsynchronisation, Clip-Verlauf, Schnelleingabe, Aliase und den Einstieg in den Cloud-Sync. Einige erweiterte Funktionen und Nutzungsumfänge sind eingeschränkt. Kostenpflichtige Lizenzen schalten den vollständigen Clip-Verlauf, mehr Sammlungen und Aliase, die vollständige Schnelleingabe und den unbegrenzten Cloud-Sync frei. Die Free-Version ist so konzipiert, dass du das erste geräteübergreifende Einfügen vor dem Kauf testen kannst.

Gibt es einen Rabatt für Studierende oder Lehrkräfte?

Ja — 50 % Rabatt auf eine Standard- oder Plus-Lizenz für Studierende und Lehrkräfte. Auf diese Weise möchten wir Schüler, Studierende, Lehrkräfte und Schulen unterstützen. Der Rabatt gilt für die Lizenz selbst (nicht für Zusatzpakete oder Verlängerungen) und wird auf der Website eingelöst. Um zu bestätigen, dass du derzeit studierst oder lehrst, sende eine E-Mail an support@octoclip.app:

• von deiner Schul- oder Hochschul-E-Mail-Adresse — das ist alles, was wir brauchen, kein Dokument erforderlich; oder
• falls du keine hast, hänge einen Studierenden- oder Lehrkräfteausweis an. Du kannst deine Ausweisnummer und dein Foto gerne abdecken — wir benötigen nur deinen Namen, deine Bildungseinrichtung und den Nachweis, dass der Status aktuell ist.

Wir antworten mit einem einmaligen, an deine E-Mail-Adresse gebundenen Code, den du beim Checkout verwenden kannst.

Was ist der Unterschied zwischen der Standard-Lizenz und der Plus-Lizenz?

Sie enthalten die gleichen kostenpflichtigen Funktionen. Der Unterschied liegt in der Anzahl der lizenzaktivierten Geräte: Die Standard-Lizenz aktiviert 2 Geräte, die Plus-Lizenz 5 Geräte. Plus bietet die besseren Kosten pro Gerät.

Was bedeutet „Anzahl lizenzaktivierter Geräte“?

Dies ist die Anzahl der Geräte, auf denen kostenpflichtige Funktionen wie der vollständige Cloud-Sync, der vollständige Clip-Verlauf, mehr Sammlungen und Aliase sowie die vollständige Schnelleingabe aktiviert werden können. Die Aktivierung kann auf ein anderes Gerät übertragen werden; sie ist nicht dazu gedacht, eine Lizenz für immer dauerhaft an ein einziges Gerät zu binden.

Was ist der Unterschied bei der Nahsynchronisation zwischen Free und kostenpflichtigen Tarifen?

Free eignet sich am besten, um die Nahsynchronisation mit wenigen Geräten auszuprobieren. Kostenpflichtige Tarife sind besser für die langfristige Nutzung über mehr Geräte hinweg geeignet. Diese Grenze der Nahsynchronisation ist unabhängig von der Anzahl der lizenzierten Geräte.

Kann ein Free-Gerät mit kostenpflichtigen Geräten zusammenarbeiten?

Ja. Ein Gerät ohne kostenpflichtige Aktivierung kann sich weiterhin über die Nahsynchronisation verbinden und grundlegende Funktionen nutzen, sofern die Verbindungsbedingungen erfüllt sind. Die kostenpflichtige Aktivierung entscheidet darüber, welche Geräte den vollständigen Cloud-Sync, den vollständigen Clip-Verlauf, mehr Sammlungen und Aliase sowie andere kostenpflichtige Funktionen aktivieren können.

Synchronisation & Plattformen

Was ist der Unterschied zwischen Nahsynchronisation und Cloud-Sync?

Die Nahsynchronisation eignet sich am besten für Geräte im selben lokalen Netzwerk oder auf kurzem Übertragungsweg. Cloud-Sync ist am besten, wenn sich die Geräte nicht im selben Netzwerk befinden oder eine kontinuierliche Synchronisation über deinen konfigurierten WebDAV- oder S3-Speicherpfad erfordern.

Warum findet die Nahsynchronisation mein Gerät nicht?

Häufige Ursachen:

• Die Geräte befinden sich nicht im selben Netzwerk oder lokalen Pfad.
• Octoclip ist auf einem der Geräte nicht geöffnet oder darf nicht im Hintergrund ausgeführt werden.
• Die Berechtigung für das lokale Netzwerk fehlt.
• Firewall, VPN, Gäste-WLAN, Router-Isolation oder Unternehmensnetzwerkrichtlinien blockieren die Erkennung.

Beginne mit einem kurzen Textclip zum Testen, bevor du Bilder oder Dateien synchronisierst.

Was ist der Unterschied zwischen der Store-Version und der Direkt-Download-Version?

Die Kernfunktionalität is identisch. Um den Richtlinien der App-Stores zu entsprechen, fehlen in der Store-Version bestimmte eingeschränkte Funktionen; die Direkt-Download-Version behält diese bei. Unter Store-Version vs. Direkt-Download-Version findest du eine Liste der Unterschiede pro Plattform.

Warum unterscheidet sich das Verhalten unter iOS / Android von Desktop-Systemen?

Mobile Betriebssysteme schränken den Hintergrundbetrieb, den Zugriff auf die Zwischenablage, die Erkennung im lokalen Netzwerk und das Einfügen von Eingaben strenger ein als Desktop-Systeme. Octoclip versucht, denselben grundlegenden Workflow bereitzustellen, aber einige Einrichtungen und Verhaltensweisen müssen den Einschränkungen der jeweiligen Plattform folgen.

Datenschutz & Daten

Wo werden meine Daten gespeichert? Analysiert ihr den Inhalt der Zwischenablage?

Zwischenablageinhalte werden in erster Linie im lokalen Datenbereich der App gespeichert. Die Nahsynchronisation überträgt Inhalte direkt zwischen deinen Geräten. Der Cloud-Sync verwendet den von dir konfigurierten Speicherpfad wie WebDAV oder S3. Octoclip verwendet keinen eigenen Cloud-Speicher von Octoclip, um Zwischenablageinhalte zu speichern oder zu analysieren. Diagnose-, Zahlungs- und Community-Systeme können jedoch nicht-zwischenablagebezogene Betriebsdaten verarbeiten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind.

Zahlung & Support

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay und WeChat Pay werden über Paddle unterstützt. In Südkorea sind auch lokale Zahlungsmethoden über NicePay verfügbar (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco und die wichtigsten koreanischen Bankkarten). Wenn du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere uns über die Community oder per Support-E-Mail für eine Rückerstattung.

WeChat Pay-Rückrufe und die Lizenzbereitstellung sind in der Regel langsamer als bei anderen Kanälen — siehe den nächsten Eintrag für Details.

Ich habe mit WeChat Pay bezahlt, aber meine Lizenz noch nicht erhalten — was nun?

Wenn du den Checkout über Paddle mit WeChat Pay durchführst, plane bitte etwas zusätzliche Zeit nach erfolgreicher Belastung ein. Im Vergleich zu Kreditkarten, Debitkarten oder PayPal ist der WeChat Pay-Rückruf und der Weg der Lizenzbereitstellung spürbar langsamer (in der Regel einige Minuten, gelegentlich länger). Dies ist für diesen Zahlungskanal normal — deine Bestellung ist nicht blockiert.

Was du tun kannst:

• Bestätige, dass die WeChat-Seite die Belastung als erfolgreich anzeigt, und behalte einen Screenshot der Bestellung.
• Warte 5–10 Minuten und achte auf die Kaufbestätigungs-E-Mail von Paddle (überprüfe auch den Spam-Ordner).
• Wenn du die Lizenz-E-Mail nach 30 Minuten immer noch nicht erhalten hast, wende dich mit deinem WeChat-Zahlungsnachweis an support@octoclip.app — wir werden den Vorgang prüfen und die Lizenz manuell zusenden.

Andere Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Debitkarte, PayPal) senden die Lizenz-E-Mail in der Regel innerhalb von Sekunden bis hin zu ein oder zwei Minuten.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Nutze das Community-Forum oder sende eine E-Mail an support@octoclip.app.