Hyppigt stillede spørgsmål

Licensering & opdateringer

Er det et abonnement?

Nej. Standardlicens og Plus-licens er enkelt køb. Du betaler én gang og kan fortsætte med at bruge de betalte funktioner, der er inkluderet i den licens. Betalte licenser inkluderer 1 års opdateringer — se næste spørgsmål for at se, hvad der sker, når det slutter (kort version: alt, hvad du har låst op for, fortsætter med at virke for altid).

Hvad sker der, når mit 1 års opdateringer udløber?

Intet holder op med at virke. Din licens er et enkelt køb, ikke et abonnement — appen og alle betalte funktioner, du har låst op for, fortsætter med at virke permanent, uden krav om fornyelse. Perioden på 1 år dækker kun nye funktioner, der leveres i fremtidige udgivelser: når den udløber, forbliver du blot på en fuldt funktionel version. Hvis du senere ønsker funktioner tilføjet i nyere versioner, kan du forny til en nedsat pris — helt valgfrit.

Kan jeg bruge et køb fra App Store eller Google Play på andre platforme?

Ja. Du behøver ikke købe en anden licens. Åbn blot den aktiverede app på din enhed, gå til Mere -> Octoclip Pro -> Tilknyt e-mail, og tilknyt din e-mailadresse. Du kan derefter bruge denne e-mail til at logge ind og aktivere Octoclip på andre platforme som Windows, Android eller versioner til direkte download.

Hvordan administrerer eller overfører jeg enheder for et køb foretaget via App Store eller Google Play?

Dit butikskøb er som standard bundet til dit Apple ID eller din Google-konto. For at administrere det anbefaler vi, at du går til Mere -> Octoclip Pro -> Tilknyt e-mail i appen for at tilknytte din e-mailadresse. Når den er tilknyttet, kan du logge ind på brugerdashboardet på vores hjemmeside for at se dine aktive enheder, afbryde forbindelsen til gamle maskiner eller overføre din licens.

Planer & enheder

Hvad er de nuværende priser?

Se Prissiden for den seneste liste og lanseringspriser, forskelle på planer samt antal aktiverede enheder. Kampagner kan ændre sig, så prissiden er kilden til sandhed.

Kan jeg starte med Gratis?

Ja. Gratis lader dig prøve kerneworkflowet: krydsenheds-kopiering og indsættelse, Lokal synkronisering, Klipperhistorik, Hurtigt input, aliasser og startadgang til Skysynkronisering. Nogle avancerede funktioner og brugsomfang er begrænsede; betalte licenser låser op for fuld historik, flere samlinger og aliasser, fuldt Hurtigt input og fuld Skysynkronisering. Det er designet til at lade dig validere den første krydsenheds-indsættelse, før du køber.

Tilbyder I rabat til studerende eller undervisere?

Ja — 50% rabat på en Standard- eller Plus-licens til studerende og undervisere. Det er vores måde at støtte studerende, undervisere og skoler på. Rabatten gælder selve licensen (ikke tilføjelser eller fornyelser) og bruges på hjemmesiden. For at bekræfte, at du er aktiv studerende eller underviser, kan du sende en e-mail til support@octoclip.app:

• fra din skole- eller institutionsmail — det er alt, vi har brug for, intet dokument er nødvendigt; eller
• hvis du ikke har en, kan du vedhæfte et gyldigt studie- eller underviserkort. Du er velkommen til at dække dit kortnummer og foto — vi skal kun bruge dit navn, din skole, og at det er aktuelt.

Vi svarer med en engangskode knyttet til din e-mail, som du kan bruge ved betaling.

Hvad er forskellen på Standardlicens og Plus-licens?

De inkluderer de samme betalte funktioner. Forskellen er antallet af licensaktiverede enheder: Standard aktiverer 2 enheder, og Plus aktiverer 5 enheder. Plus har den bedste pris pr. enhed.

Hvad er "antal licensaktiverede enheder"?

Det er antallet af enheder, der kan aktivere betalte funktioner, såsom fuld Skysynkronisering, fuld historik, flere samlinger og aliasser samt fuldt Hurtigt input. Aktiveringen kan flyttes til en anden enhed; det er ikke meningen, at en licens permanent skal bindes til én maskine for altid.

Hvad er forskellen på Lokal synkronisering mellem Gratis og betalte planer?

Gratis er bedst til at prøve Lokal synkronisering med en lille opsætning af enheder. Betalte planer er bedre til langvarig brug på tværs af flere enheder. Denne grænse for Lokal synkronisering er adskilt fra antallet af licensaktiverede enheder.

Kan en Gratis-enhed arbejde sammen med betalte enheder?

Ja. En enhed uden betalt aktivering kan stadig oprette forbindelse via Lokal synkronisering og bruge grundlæggende funktioner, når forbindelsesbetingelserne er opfyldt. Betalt aktivering bestemmer, hvilke enheder der kan aktivere fuld Skysynkronisering, fuld historik, flere samlinger og aliasser samt andre betalte funktioner.

Synkronisering & platforme

Hvad er forskellen på Lokal synkronisering og Skysynkronisering?

Lokal synkronisering er bedst til enheder på samme lokale netværk eller nærliggende sti. Skysynkronisering er bedst, når enheder ikke er på samme netværk eller har brug for løbende synkronisering via din konfigurerede WebDAV- eller S3-lagringssti.

Hvorfor kan Lokal synkronisering ikke finde min enhed?

Almindelige årsager:

• Enheder er ikke på samme netværk eller lokale sti.
• Octoclip er ikke åben eller tilladt at køre i baggrunden på en af enhederne.
• Lokal netværkstilladelse mangler.
• Firewall, VPN, gæste-Wi-Fi, router-isolering eller virksomhedens netværkspolitik blokerer opdagelse.

Start med et kort testklip med ren tekst, før du tester billeder eller filer.

Hvad er forskellen på store-versionen og versionen til direkte download?

Kernefunktionaliteten er identisk. For at overholde app-butikkens politikker fjerner store-versionen visse begrænsede funktioner; versionen til direkte download beholder dem. Se Store-versionen vs. versionen til direkte download for listen over forskelle pr. platform.

Hvorfor er iOS- / Android-adfærd anderledes end på skrivebordet?

Mobiloperativsystemer begrænser baggrundskørsel, udklipsholderadgang, lokal netværksopdagelse og inputindsættelse mere aggressivt end skrivebordssystemer. Octoclip forsøger at tilbyde det samme kerneworkflow, men nogle opsætninger og adfærd skal følge platformens begrænsninger.

Privatliv & data

Hvor gemmes mine data? Analyserer I udklipsholderens indhold?

Udklipsholderens indhold gemmes primært i appens lokale dataområde. Lokal synkronisering overfører indhold mellem dine enheder. Skysynkronisering bruger den lagringssti, du konfigurerer, såsom WebDAV eller S3. Octoclip bruger ikke skyoplagring ejet af Octoclip til at gemme eller analysere udklipsholderens indhold; systemer til diagnosticering, betaling og fællesskab kan dog stadig behandle ikke-udklipsholders driftsdata, der er nødvendige for at køre tjenesten.

Betaling & support

Hvilke betalingsmetoder accepteres? Er der en refusionspolitik?

Kredit- og betalingskort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay og WeChat Pay understøttes gennem Paddle. I Sydkorea er lokale metoder også tilgængelige via NicePay (Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, Toss, Payco og store koreanske kort). Hvis du ikke er tilfreds inden for 7 dage efter købet, kan du kontakte os via fællesskabet eller support-e-mailen for at få refunderet pengene.

WeChat Pay-tilbagekald og licensudstedelse er typisk langsommere end andre kanaler — se næste punkt for detaljer.

Jeg betalte med WeChat Pay, men har ikke modtaget min licens endnu — hvad nu?

Hvis du betaler via Paddle med WeChat Pay, bedes du give det lidt ekstra tid, efter at betalingen er gået igennem. Sammenlignet med kreditkort, betalingskort eller PayPal er WeChat Pay-tilbagekaldet og licensudstedelsesstien mærkbart langsommere (normalt flere minutter, lejlighedsvis længere). Dette er normalt for betalingskanalen — din ordre sidder ikke fast.

Hvad man skal gøre:

• Bekræft, at WeChat-siden viser betalingen som vellykket, og gem et screenshot af ordren.
• Vent 5-10 minutter, og hold øje med Paddles købsbekræftelses-e-mail (tjek din spam-mappe).
• Hvis du stadig ikke har modtaget licensmailen efter 30 minutter, bedes du kontakte support@octoclip.app med dit WeChat-betalingsbevis — vi bekræfter og sender manuelt igen.

Andre betalingsmetoder (kreditkort, betalingskort, PayPal) leverer typisk licensmailen inden for få sekunder til et minut eller to.

Hvordan kan jeg kontakte support?

Brug Brugerforummet eller send en e-mail til support@octoclip.app.